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企业危机如何通过公关力挽狂澜

2018/9/11 15:10:13|发布者:智优云危机公关网|查看:230|

摘要:企业危机如何通过公关力挽狂澜?企业危机(Enterprise crisis)网络公关(Network public relations),如何力挽危机(crisis)的狂澜?企业危机(Enterprise crisis)发生,......

企业危机如何通过公关力挽狂澜?企业危机(Enterprise crisis)网络公关(Network public relations),如何力挽危机(crisis)的狂澜?企业危机(Enterprise crisis)发生,作为民众与企业,需要知道发生了什么,为什么发生和企业做了什么,不可盲目偏信不真实的言论,从而造成不实消息的大肆传播,使问题难以得到良性的解决。

就危机(crisis)本身而言,危机(crisis)具备的冲突性、影响性和特殊性等新闻价值,就很容易引起媒体的关注。而在全球化背景下,环境的复杂性决定了危机(crisis)不仅仅是一个对组织可能造成潜在负面(negative)影响的问题,信息社会的技术支撑和信息渠道的庞大网络(network)将一件特定地区发生、指向特定人群的事件在瞬间即可以广播到各个角落。

大众传媒为公众建构了一个危机(crisis)的“拟态环境”,并由此影响着公众对企业形象的认知与评价,甚至危机(crisis)真相未明之前,某些大众传媒的跟风报道或新闻炒作,常常对危机(crisis)造成先入为主的“媒介审判”,直接冲击了企业形象,深刻影响着危机(crisis)发展方向。危机公关(Crisis public relations)过程中,企业要时刻注意把握当前的情况,同时关注公关(public relations)目标,不要被形势所左右,随时纠正公关(public relations)中行动的偏颇,从而提高绩效,节省不必要的损失。

企业危机(Enterprise crisis)网络公关(Network public relations),如何力挽危机(crisis)的狂澜?危机(crisis)爆发后,通过媒体报道和传播的介入,一个由媒体、企业、公众等多种利益关系个体所构成的复杂体系就出现了。企业危机(Enterprise crisis)网络公关(Network public relations)在这一过程中,大众传媒通过对信息的采集、筛选、加工和传播为公众建构了一个危机(crisis)的“拟态环境”,这种环境是企业危机(Enterprise crisis)成为社会性问题时被大众认知的“真实”。

在企业危机(Enterprise crisis)爆发后,在针对媒体的策略上企业也要针对“拟态”而动,不仅仅是只纠正自己的错误、处理自己的问题,还要解决在公众中的形象问题,即对媒体传播产生的效果有所作为。在选择企业的公关(public relations)咨询和公关(public relations)外包的时候,企业要先对自己的企业特性、公共关系的素质、环境条件有一个好的了解。从而选择最适合本企业的网络公关(Network public relations)方式。

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